Na verdade, não são tão secretos assim. Algumas empresas que entenderam o conceito e partiram para a ação, hoje compartilham cases e são reconhecidas como exemplos de transformação digital.
O assunto está tão aquecido que, mesmo em ano de pandemia, 70% das empresas aumentam ou mantêm gastos com transformação digital. Parece contraditório investir em um momento no qual o mercado está focado em reduzir custos, mas não é. Investir em transformação digital é essencial para o desenvolvimento do negócio.
Focos de aplicação da transformação digital
Pode-se dizer que as empresas de sucesso tem como foco alguns processos e melhorias para aplicar a transformação digital. Estão entre os principais:
- Transformação da cultura;
- Aderência de todo a diretoria;
- Automação de processos e sistemas em nuvem;
- Decisão baseada em dados;
- Aproximar a tecnologia do negócio
Exemplos de transformação digital
Para entender como acontece na prática, selecionamos 3 cases de grandes empresas que aplicaram transformação digital para melhorar processos e desenvolver novas soluções. Os resultados são relevantes, impactam na otimização da força de trabalho, economia de recursos, produtividade, e impulsionam um diferencial competitivo fundamental: a inovação.
Acompanhe.
Inovadores que inspiram
Aqui está o exemplo de uma empresa que, possivelmente, foi o impulso que os bancos precisavam para olhar para a transformação digital.
O Nubank, que apareceu no mercado como um cartão de crédito com taxas atrativas, sem burocracias e com fácil controle pelo smartphone, só que não parou por aí.
Em 2017, a startup inovou e criou a Nu Conta, dando acesso às transações bancárias que os clientes tanto sentiam necessidade. Somado a isso, o atendimento do Nubank, totalmente digital, merece destaque por ter alta qualidade e agilidade.
Nessa mesma onda, bancos como o BB, investiram pesado no atendimento online, via aplicativo. Hoje, é possível fazer uma pergunta ao gerente de conta pelo app e ter o retorno rapidamente, assim como atualizar cadastro e fazer a maioria das operações bancárias na palma da mão.
Tradicionais que se transformam
O Magazine Luiza, logo no nome, já entrega a tradição e história da empresa. Não é à toa que era lembrada pelas suas amplas lojas de eletrodomésticos espalhadas pelos shoppings e centros das grandes cidades.
Porém, hoje, o Magazine Luiza é reconhecida como um marketplace que atua fortemente no meio online. De usuária de tecnologia, a empresa passou a ser fornecedora, e entrou de cabeça na transformação digital: investiu em multi canais, digitalização da experiência em suas lojas físicas e no seu super aplicativo.
Gigantes que inovam
A Amazon começou a sua trajetória como e-commerce, e hoje, oferece inúmeros serviços aos seus consumidores, todos eles com foco em inovação. Para falar sobre transformação digital, vamos citar a Alexa, a assistente virtual da Amazon.
“Alexa, como está o trânsito?”. “Alexa, toque uma música animada”. A ideia da Alexa é atender o usuário nas tarefas diárias e estar presente na rotina deles, principalmente, no momento da compra.
Assim, a empresa aplica a transformação digital para inovar, despontar da concorrência, e desenvolver novas soluções.
Além de conhecer exemplos de transformação digital, é muito importante ter em mente (e no orçamento do próximo ano) ações que vão dar vida a essa cultura digital na sua empresa.
Procurar inspiração é um dos passos essenciais para o sucesso nessa transformação. E para complementar sua leitura, preparamos um e-book que conta o porque que mais de 70% das iniciativas falham e mais de US$ 900 bilhões já foram desperdiçados nesse sentido. Baixe e saiba o que grandes nomes do mercado falaram sobre os principais desafios do tema.
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